QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous envisagez une visite à notre espace ludique intérieur mais avez quelques interrogations?
ANNIVERSAIRE
Je souhaite organiser un anniversaire mais je ne connais pas encore le nombre exact de participants?
Lors de la réservation, indiquez le nombre d’enfants invités (minimum 8). Il vous est demandé de nous confirmer obligatoirement, par email ou par téléphone (durant les heures d’ouverture) le nombre exact d’enfants présents: minimum 7 jours avant la date de l’anniversaire. Même si celui-ci reste inchangé. (Sans confirmation dans le délai demandé, nous appliquons le tarif du nombre d’enfants indiqué lors de la réservation).
Quel est le nombre minimum d’enfants pour un anniversaire?
La réservation est faite à partir de 8 enfants, y compris l’enfant fêté. Si le nombre final est inférieur à 8, l’anniversaire reste maintenu mais la facturation sera sur base de 8 enfants.
Quel est le nombre maximum d’enfants pour un anniversaire?
Il n’y a pas de limite. Pour les groupes de plus de 25 enfants, nous vous demandons de nous contacter avant réservation afin d’attribuer un espace suffisamment grand pour votre groupe.
L’enfant fêté doit-il également être compté dans l’anniversaire?
Dois-je compter les enfants de - de 86cm ou les abonnés O’minüs?
Quand et comment réserver un anniversaire?
- Réservation en ligne sur www.ominus.be ou sur place pendant les heures d’ouverture.
- Il est conseillé de réserver 5 semaines à l’avance pour garantir le thème souhaité.
Pourquoi ne puis-je pas choisir le thème que je veux?
Si un thème n’est pas proposé c’est que celui-ci est déjà réservé au même jour et même créneau. Vous pouvez soit choisir un autre thème, soit un autre horaire. Il n’est pas possible d’avoir 2x le même thème.
Un enfant est intolérant/allergique?
Nous préparons nos crêpes maison et pouvons proposer des alternatives sans gluten et sans lactose sur demande.
Comment réserver une formule anniversaire?
- Réservation sur place ou en ligne: reservation.ominus.be
- Vous y trouverez les thèmes et créneaux disponibles.
Quand et comment payer?
- Un acompte de 50€ est requis pour valider la réservation.
- Le solde est à régler le jour de l’anniversaire, directement à l’entrée.
- ⚠️ L ’acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation (sur présentation d’un certificat médical au nom de l’enfant fêté, la fête peut être reportée à une date à convenir).
Que faire en cas d’annulation?
L ’acompte est non remboursable. Toutefois, sur présentation d’un certificat médical au nom de l’enfant fêté, nous pouvons reprogrammer l’anniversaire à une autre date en fonction de nos disponibilités. Si aucune date ne vous convient, l’acompte reste perdu.
Comment obtenir les cartons d’invitation?
Une fois la réservation validée, les cartons d’invitation sont disponibles sur place ou téléchargeables en ligne (aucun envoi postal).
À quelle heure devons-nous arriver?
L ’heure de réservation correspond à l’heure de début de l’activité. Pour les anniversaires débutant à 14h, nous conseillons d’arriver 15 minutes à l’avance afin d’accueillir vos invités dans les meilleures conditions (cette règle ne s’applique pas aux anniversaires de 10h).
Que devons-nous apporter?
Rien, hormis l’enfant fêté 😁 Nous nous occupons de tout.
🚫 Nous vous rappelons que l’apport de toutes les consommations extérieures (gâteaux, boissons, décorations) sont strictement interdites.
Puis-je apporter un gâteau?
Non, chez O’minüs nous fêtons chaque enfant de la même manière!
🚫 Nous vous rappelons que l’apport de toutes les consommations extérieures
(gâteaux, boissons, décorations, chips) sont strictement interdites.
Puis-je apporter de la décoration?
Non, Chez O’minüs nous mettons un point d’honneur pour que chaque enfant soit fêté de la même manière!
🚫 Il n’est pas autorisé à décorer la table avec les décorations extérieures et jetables pour un souci d’écologie: vaisselles cartons, gobelets cartons, nappes, gros ballons gonflables…
Merci de veiller à ne pas écrire ou coller de prénoms sur les gobelets réutilisables. Tout non-respect de cette consigne entraînera une facturation du matériel concerné.
Puis-je venir avec une maquilleuse ou une mascotte?
Y a-t-il des places pour les parents accompagnateurs?
Une table est mise à disposition pour le nombre d’enfants réservés. Les parents accompagnateurs peuvent se placer à la table lorsque les enfants jouent ou à descendre dans l’espace sitting afin de choisir une table, en fonction de l’affluence.
Que faire si des enfants annulent ou s’ajoutent au dernier moment ?
Informez notre équipe avant le début de l’anniversaire.
🚨Si vous prévenez après le service du goûter ou du dîner, le nombre d’enfants réservés restera facturé.
HORAIRES d'OUVERTURE
Quand sommes-nous ouverts en période scolaire?
Mercredi: 12h30 – 18h
Samedi & dimanche: 10h – 19h
Jours fériés: 10h – 19h
Quand sommes-nous ouverts pendant les vacances scolaires?
Oui ! Tous les jours durant les vacances scolaires de 10h à 19h!
Fermetures exceptionnelles
- 24 & 25 décembre
- 31 décembre & 1er janvier
⚠️ L ’espace peut être privatisé certains jours, consultez notre site et nos réseaux sociaux pour être informé.
TARIF d'ENTRÉE
Les enfants de moins de 86 cm paient-ils?
Non, l’entrée est gratuite pour eux.
🚨 Attention: les enfants sont toujours mesurés avec leurs chaussures à l’entrée !
Les adultes doivent-ils payer?
RÉGELEMENT
Peut-on apporter nourriture et boissons?
🚫 Non! Toutes les consommations extérieures sont interdites, y compris les gourdes et bouteilles d’eau avec bouchon sport.
✅ Seuls les biberons pour bébés sont autorisés.
Les enfants peuvent-ils être laissés seuls?
RESTAURATION
Avez-vous un service de restauration?
Oui! Notre self-service propose des repas variés: Box enfant, croque-monsieur, boulets liégeois, pâtes, pizzella…
🍽 Découvrez notre carte ici: www.ominus.be/omenu
Le Baby Corner
Un espace dédié aux tout-petits pour des visites imprévues:
🍎 Repas, Compotes, galettes de riz aux pommes, chips de légumes…
❄️ En hiver, nous proposons des soupes maison.
