CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Version du 3 novembre 2026 (première publication : 2022).
Article 1 – Identification et définitions
Le parc de jeux intérieur O’minüs est exploité par NEED US SRL, dont le siège est établi Chaussée Romaine 240/3, 4300 Waremme (Belgique), inscrite à la BCE sous le numéro 0786.344.059 (TVA BE 0786.344.059), joignable à l’adresse info@ominus.be (ci-après « O’minüs »).
Dans les présentes conditions, on entend par :
Client : toute personne qui réserve, achète ou paie un service ou un produit d’O’minüs ;
Visiteur : toute personne qui accède à l’établissement, enfant ou adulte. Lorsque le visiteur est mineur, ses obligations sont assumées par l’adulte qui l’accompagne ou par son représentant légal ;
Groupe : au moins deux visiteurs venant dans le cadre d’une visite organisée (anniversaire, école, association, entreprise…) ;
Billet d’entrée : le titre donnant accès à l’espace de jeux à la date ou pour la période qu’il mentionne ;
Contrat : toute vente de billets, de formules (notamment anniversaires) ou de produits conclue avec O’minüs ;
Site : le site www.ominus.be et la boutique en ligne de réservation d’O’minüs.
Article 2 – Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à tout contrat conclu avec O’minüs, en ligne ou à l’accueil, ainsi qu’à toute visite de l’établissement. Elles sont complétées par le règlement d’ordre intérieur (ROI) et les consignes de sécurité affichés dans l’établissement, ainsi que, le cas échéant, par les conditions particulières d’une formule (anniversaire, groupe) communiquées lors de la réservation.
Les présentes conditions sont consultables sur le Site et disponibles à l’accueil. Lors d’une commande en ligne, le client les accepte en cochant la case prévue à cet effet avant le paiement.
O’minüs peut modifier les présentes conditions. Les conditions applicables à un contrat sont celles en vigueur au jour de sa conclusion.
Article 3 – Services, informations et formation du contrat
O’minüs propose une aire de jeux intérieure destinée aux enfants de 1 à 12 ans, des formules anniversaire et groupe, ainsi qu’un service de boissons et de restauration.
Les horaires, tarifs et descriptifs sont publiés sur le Site et affichés à l’accueil. O’minüs veille à leur exactitude ; une erreur matérielle manifeste (par exemple un prix manifestement dérisoire) ne l’engage pas.
Le contrat est conclu, à l’accueil, au moment du paiement et, en ligne, au moment où O’minüs envoie l’e-mail de confirmation de la commande.
Le billet d’entrée est valable pour l’établissement, la date ou la période qu’il mentionne. Il ne peut pas être revendu. Un billet non utilisé à la date prévue n’est ni remboursé ni prolongé, sous réserve de l’article 9.
Article 4 – Accès et accompagnement des enfants
L’accès à l’espace de jeux se fait sur présentation d’un billet valable, réservé en ligne ou acheté à l’accueil dans la limite des places disponibles.
Les enfants de moins de 6 ans doivent être accompagnés en permanence, dans l’espace de jeux, d’un adulte responsable. Les enfants de 6 ans et plus peuvent jouer sans adulte à leurs côtés, mais un adulte responsable doit rester présent dans l’établissement pendant toute la durée de la visite.
Les parents, représentants légaux et accompagnants restent à tout moment responsables de la surveillance et du comportement des enfants qu’ils accompagnent. Le personnel d’O’minüs n’assure pas la garde des enfants.
Le port de chaussettes antidérapantes propres est obligatoire dans l’espace de jeux. Une tenue confortable est recommandée.
O’minüs peut refuser ou interrompre l’accès pour un motif légitime : capacité maximale atteinte, raison de sécurité, état d’ivresse, comportement dangereux ou non-respect des présentes conditions ou du ROI. Si le refus n’est pas imputable au visiteur, le prix payé est remboursé.
Article 5 – Obligations du visiteur
Le visiteur respecte les présentes conditions, le ROI, les consignes de sécurité ainsi que les instructions du personnel d’O’minüs.
Pour les activités à heure fixe (anniversaires, groupes), le client se présente quinze (15) minutes avant le début prévu. Un retard n’entraîne ni prolongation de l’activité ni remboursement.
L’adulte responsable s’assure que l’enfant est apte à jouer en toute sécurité. Les adultes qui utilisent les modules le font en tenant compte de leur propre état de santé.
Il est interdit d’accéder à l’espace de jeux sous l’influence d’alcool ou de drogues.
Il est interdit d’introduire et de consommer de la nourriture ou des boissons venant de l’extérieur, sauf exception prévue par la formule réservée.
Les animaux ne sont pas admis, à l’exception des chiens d’assistance.
Le visiteur (ou l’adulte responsable de l’enfant mineur) répond des dommages qu’il cause aux installations, au matériel ou à des tiers. En cas de dégradation, de vol ou de manquement grave ou répété, O’minüs peut exclure le visiteur sans remboursement de la visite en cours, lui interdire l’accès pour une durée déterminée et réclamer la réparation du préjudice subi.
Article 6 – Commande en ligne et droit de rétractation
Les billets et formules peuvent être réservés via la boutique en ligne. La commande est payée en ligne et confirmée par e-mail.
Toute modification après confirmation est soumise à l’accord d’O’minüs et aux disponibilités.
Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services liés à des activités de loisirs prévoyant une date ou une période d’exécution déterminée. Les billets datés et les formules réservées à une date précise ne peuvent donc pas faire l’objet d’une rétractation.
Pour les achats en ligne non liés à une date déterminée (par exemple un bon cadeau), le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif, par e-mail à info@ominus.be, pour autant que le bon n’ait pas été utilisé. Le remboursement intervient dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la demande, par le moyen de paiement utilisé.
Article 7 – Prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Ils sont publiés sur le Site et affichés à l’accueil.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Une modification ultérieure du taux de TVA ne s’applique qu’aux commandes passées après son entrée en vigueur, sauf disposition légale contraire.
Les promotions et réductions s’appliquent selon les conditions et pendant la durée annoncées. Sauf mention contraire, elles ne sont pas cumulables.
Article 8 – Paiement
À l’accueil, le paiement a lieu au plus tard avant l’accès à l’espace de jeux. En ligne, il a lieu lors de la commande, via le prestataire de paiement sécurisé Adyen. O’minüs n’a pas accès aux données de carte bancaire.
Le client vérifie son ticket de caisse ou sa facture et la monnaie rendue au moment du paiement.
Lorsqu’une facture est émise (groupes, entreprises), elle est payable dans les quatorze (14) jours de sa date, et en tout cas avant la visite, sauf autre échéance mentionnée sur la facture.
Client consommateur : en cas de retard de paiement, O’minüs adresse un premier rappel gratuit, qui laisse au client un délai de quatorze (14) jours pour payer. À défaut de paiement dans ce délai, des intérêts de retard au taux d’intérêt légal et une indemnité forfaitaire peuvent être réclamés, dans les limites fixées par le livre XIX du Code de droit économique.
Client professionnel : toute facture impayée à l’échéance porte de plein droit, et sans mise en demeure, des intérêts au taux prévu par la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de quarante euros (40 €) pour frais de recouvrement, sans préjudice d’une indemnisation complémentaire justifiée.
Article 9 – Annulation et report
9.1 Annulation par le client (formules et réservations de groupe à date fixe) :
annulation notifiée par e-mail jusqu’à quarante-huit (48) heures avant la date réservée : cinquante pour cent (50 %) du prix restent dus ; le solde payé est remboursé dans les quatorze (14) jours ;
annulation moins de quarante-huit (48) heures avant la date réservée ou absence : l’intégralité du prix reste due.
9.2 Annulation par O’minüs : si O’minüs doit annuler une réservation (fermeture, panne, mesure des autorités, force majeure…), le client choisit entre un report à une autre date et le remboursement intégral des sommes payées, dans les quatorze (14) jours.
Article 10 – Sécurité et responsabilité
Les équipements de jeux sont entretenus et contrôlés conformément à la réglementation applicable aux aires de jeux. Tout visiteur qui constate une anomalie la signale immédiatement au personnel.
O’minüs répond des dommages causés par sa faute, conformément au droit commun. Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n’exclut la responsabilité d’O’minüs en cas de décès ou de dommage corporel résultant d’un acte ou d’une omission d’O’minüs, ni en cas de dol ou de faute grave de sa part ou de celle de ses préposés.
O’minüs n’est pas responsable des dommages résultant du non-respect, par le visiteur, des présentes conditions, du ROI, des consignes de sécurité ou des instructions du personnel, ni d’un défaut de surveillance de la part de l’adulte responsable, ni du fait d’un autre visiteur.
Les effets personnels restent sous la garde de leur propriétaire. Sauf faute de sa part, O’minüs n’est pas responsable de leur perte, de leur vol ou de leur détérioration. Il est déconseillé d’apporter des objets de valeur.
Article 11 – Réclamations et médiation
Toute réclamation est de préférence signalée sur place au responsable de l’établissement, ou adressée dans les meilleurs délais à info@ominus.be. O’minüs y répond dans un délai raisonnable.
À défaut d’accord, le client consommateur peut s’adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be).
Article 12 – Force majeure
O’minüs n’est pas responsable de l’inexécution de ses obligations due à un événement de force majeure, c’est-à-dire un événement imprévisible et indépendant de sa volonté qui rend l’exécution impossible (catastrophe naturelle, incendie, inondation, panne générale d’électricité, décision des autorités…).
Dans ce cas, l’article 9.2 s’applique. Aucune autre indemnité n’est due.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles des clients et des visiteurs sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’O’minüs, disponible sur le Site.
Article 14 – Nullité partielle
Si une clause des présentes conditions est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses restent pleinement applicables. La clause concernée est remplacée par la disposition valable la plus proche de son objectif.
Article 15 – Droit applicable et juridictions compétentes
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Sans préjudice des règles impératives qui protègent le consommateur, notamment quant à la compétence du tribunal de son domicile, tout litige relève de la compétence des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège.
