CONDITIONS D’UTILISATION ET CONFIDENTIALITÉ
Version du 3 novembre 2026 (première publication : 2022).
Partie I – Conditions d’utilisation du site
Article 1 – Objet
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site www.ominus.be et de la boutique en ligne de réservation d’O’minüs (ci-après le « Site »), édités par NEED US SRL, Chaussée Romaine 240/3, 4300 Waremme (BCE 0786.344.059). Les ventes sont régies par les Conditions générales de vente et de visite. En utilisant le Site, l’utilisateur accepte les présentes conditions.
Article 2 – Compte client
La création d’un compte client permet de réserver, de suivre ses commandes, d’enregistrer les enfants qui fréquentent le parc et de bénéficier du programme de fidélité.
L’utilisateur fournit des informations exactes et les tient à jour. Il garde ses identifiants confidentiels et répond de l’usage de son compte.
L’utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte, depuis son espace membre ou par e-mail à info@ominus.be.
Article 3 – Utilisation du Site
L’utilisateur s’engage à ne pas :
perturber ou interrompre le fonctionnement du Site, des serveurs ou des réseaux qui y sont connectés, ni tester leur vulnérabilité ou contourner leurs mesures de sécurité ;
tenter d’accéder aux données ou aux comptes d’autres utilisateurs ;
utiliser le Site à des fins illicites ou contraires aux présentes conditions, ni le surcharger par des requêtes automatisées.
L’utilisateur répond des dommages causés à O’minüs ou à des tiers par un usage du Site contraire aux présentes conditions.
Article 4 – Propriété intellectuelle
Le Site et son contenu (textes, photos, logos, graphismes, dénomination « O’minüs ») sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à NEED US SRL ou à leurs ayants droit.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf usage strictement privé ou exception légale.
Les liens simples vers le Site sont autorisés. L’intégration du Site ou d’une partie de celui-ci dans un autre site (framing, inline linking) nécessite une autorisation écrite (web@ominus.be).
Article 5 – Disponibilité et responsabilité
O’minüs veille au bon fonctionnement du Site et à l’exactitude des informations qui y sont publiées, mais ne peut garantir un accès ininterrompu et sans erreur. Elle peut suspendre ou modifier le Site, notamment pour maintenance.
Dans les limites autorisées par la loi, O’minüs n’est pas responsable des dommages résultant d’une interruption, d’une erreur technique ou d’un virus, sauf faute de sa part.
Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre d’information. O’minüs n’est pas responsable de leur contenu.
Article 6 – Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des règles impératives qui protègent le consommateur.
Partie II – Politique de confidentialité et cookies
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est NEED US SRL (O’minüs), Chaussée Romaine 240/3, 4300 Waremme, BCE 0786.344.059. Pour toute question relative à vos données : info@ominus.be. Nous traitons vos données conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
2. Données traitées
Identification et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
Données des enfants communiquées par le parent ou le représentant légal : nom, prénom, date de naissance ;
Commandes et paiements : réservations, achats, factures, historique de visites, points de fidélité. Les données de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement Adyen ; nous n’y avons pas accès ;
Habitudes de vie et vie de famille : composition familiale, âge des enfants, fréquence et historique des visites ;
Communications : messages échangés avec nous (e-mail, formulaire de contact, réclamations) ;
Navigation : adresse IP, type d’appareil et cookies, selon vos choix (voir point 9).
3. Finalités et bases légales
Gestion des réservations, des ventes, de l’accès au parc, du compte client et du programme de fidélité — exécution du contrat ;
Vérification de l’âge des enfants et sécurité des visiteurs — exécution du contrat et intérêt légitime ;
Facturation et comptabilité — obligation légale ;
Service client, réclamations et exercice de vos droits — intérêt légitime et obligation légale ;
Envoi de la newsletter et d’offres promotionnelles — consentement (case non cochée par défaut). Nous pouvons aussi informer nos clients de nos offres similaires sur la base de notre intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
Enquêtes de satisfaction — consentement ;
Statistiques de fréquentation agrégées (sans identification des personnes) — intérêt légitime ;
Analyse de l’utilisation du Site, mesure d’audience, publicité personnalisée en ligne et affichage de la vidéo YouTube intégrée — consentement (cookies, voir point 9).
Nous ne vendons pas vos données et ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles à notre personnel habilité et à des prestataires agissant sur nos instructions, liés par un contrat de sous-traitance :
Qweekle SAS (Paris, France) : logiciel de billetterie, de boutique en ligne, de caisse et de gestion client, agissant en tant que sous-traitant d’O’minüs. Les données sont hébergées en France, chez OVHcloud ;
Adyen N.V. (Pays-Bas) : traitement des paiements en ligne et sur place ;
Infomaniak Network SA (Suisse) : hébergement du site www.ominus.be et des e-mails ;
CookieYes : outil de gestion du consentement aux cookies du site ;
Google Ireland Limited (Google Analytics 4) : mesure d’audience du site, uniquement si vous l’acceptez ;
Google Ireland Limited (YouTube) : diffusion de la vidéo de présentation intégrée au site, en mode « confidentialité renforcée » (youtube-nocookie.com), uniquement si vous l’acceptez ;
Helium Connect, sous-traitant de Qweekle : envoi des e-mails marketing et de la newsletter (contacts, segments, campagnes), avec un hébergement en France ;
notre comptable et, sur demande légale, les autorités compétentes.
5. Localisation des données
Les données de réservation, de vente, de gestion client et d’e-mailing sont hébergées en France, au sein de l’Union européenne. Le site www.ominus.be et ses données sont hébergés par Infomaniak en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. Si un prestataire devait transférer des données vers un autre pays situé hors de l’Espace économique européen, ce transfert serait encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par ses clauses contractuelles types. C’est le cas de Google Analytics et de YouTube : Google peut traiter certaines données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis.
6. Durées de conservation
Données de commande et de facturation : dix (10) ans, durée imposée par la législation comptable ;
Compte client et données des enfants : pendant la durée d’activité du compte, puis suppression ou anonymisation après cinq (5) ans sans visite ni connexion ;
Newsletter et prospection : jusqu’au retrait de votre consentement ou cinq (5) ans sans interaction ;
Réclamations : le temps de leur traitement, augmenté des délais de prescription applicables ;
Cookies et traceurs : selon la durée indiquée pour chacun au point 9 (deux ans au maximum).
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime (et, sans motif et gratuitement, au marketing direct), recevoir vos données dans un format structuré (portabilité) et retirer votre consentement, sans effet sur la licéité des traitements antérieurs. Pour exercer ces droits : depuis votre espace membre ou par e-mail à info@ominus.be. Nous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, une preuve d’identité peut vous être demandée.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreints, connexions chiffrées, prestataires sélectionnés) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
9. Cookies
Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement.
Les cookies de mesure d’audience, de publicité et de contenus tiers (vidéo YouTube) ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli via le bandeau cookies du site (outil CookieYes). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies présent en bas de chaque page, ou via les paramètres de votre navigateur.
Les cookies déposés par le site www.ominus.be sont les suivants :
cookieyes-consent (nécessaire) : mémorise vos choix dans le bandeau cookies – durée : 1 an ;
_ga (statistiques, Google Analytics 4) : distingue les visiteurs pour établir des statistiques de fréquentation – durée : 2 ans ;
_ga_KCS0DV4KDJ (statistiques, Google Analytics 4) : conserve l’état de la session de visite – durée : 2 ans ;
YSC (contenus tiers, YouTube) : identifie la session de lecture de la vidéo – durée : session ;
VISITOR_INFO1_LIVE et VISITOR_PRIVACY_METADATA (contenus tiers, YouTube) : adaptent la qualité de lecture et mémorisent les préférences de confidentialité du lecteur – durée : 6 mois ;
yt-remote-* et ytidb::* (stockage local du navigateur, YouTube) : réglages du lecteur vidéo – durée : jusqu’à leur effacement dans le navigateur.
Les cookies de statistiques et de contenus tiers (YouTube) ne sont déposés qu’après votre acceptation. Si vous les refusez, le site reste entièrement utilisable ; seule la vidéo de présentation peut ne pas s’afficher.
10. Plainte
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – contact@apd-gba.be – www.autoriteprotectiondonnees.be.
11. Modifications
Nous pouvons adapter la présente politique. La version en vigueur est toujours disponible sur le Site, avec sa date de mise à jour.
